Política de devoluciones y reembolsos
En Empresa De Juegos De Azar Opercris Sl, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal y conforme a las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Esto incluye el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la Unión Europea, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.

Debes presentar un comprobante de compra válido (recibo, factura).

Las devoluciones deben ser solicitadas previamente por correo electrónico. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a: info@opercris-sl.com
Debes enviar el artículo a la siguiente dirección:

Calle Concepcion Saiz De Otero, 2 – A 5 A, Zaragoza 50018, España

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas y, si corresponde, una etiqueta de devolución prepagada.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas. Si está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@stargamessl.com para resolver el problema.

Artículos no retornables
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)

Artículos personalizados o hechos a medida

Artículos de cuidado personal (cosméticos, afeitado, etc.)

Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tarjetas regalo y artículos en liquidación/oferta (salvo defecto)

Consulta con nosotros si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo.

Cambios
Para realizar un cambio, recomendamos efectuar una devolución y hacer una nueva compra por separado.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

Tu banco o entidad emisora puede tardar más en reflejar la transacción.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos a info@opercris-sl.com.